KEBIJAKAN PRIVASI KOPI KENANGAN
Berlaku sejak 22 Juli 2025
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Aplikasi Kopi Kenangan dan aplikasi atau situs web lain yang terkait dengan merek atau produk Kenangan Brands (“Aplikasi”) yang mengarahkan Pengguna ke Kebijakan Privasi ini. PT Bumi Berkah Boga (“Kopi Kenangan” atau “Kami”) membangun Aplikasi sebagai aplikasi dengan tujuan bisnis dan dimaksudkan untuk digunakan apa adanya.
Kebijakan Privasi ini digunakan untuk memberi tahu Pengguna mengenai kebijakan Kopi Kenangan dengan pengumpulan, penggunaan, pengolahan, penyimpanan, penguasaan dan pengungkapan Informasi Pribadi jika ada yang memutuskan untuk menggunakan Layanan dan Aplikasi Kopi Kenangan.
Jika Pengguna memilih untuk menggunakan Layanan dan Aplikasi Kopi Kenangan, maka Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuan kepada Kopi Kenangan untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif pada tanggal yang tercantum di Kebijakan Privasi ini. Kopi Kenangan dapat mengubah, menambah, menghapus, mengoreksi dan/atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kopi Kenangan di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan, dengan memposting Kebijakan Privasi yang telah direvisi di Aplikasi, di mana Kopi Kenangan akan mengganti tanggal pada bagian atas Kebijakan Privasi ini; dan Pengguna melepaskan hak apapun yang mungkin Pengguna miliki untuk menerima pemberitahuan khusus tentang perubahan atau modifikasi tersebut. Oleh karena itu, Kopi Kenangan menyarankan Pengguna untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk melihat adanya perubahan bilamana ada. Perubahan tersebut berlaku segera setelah diposting di halaman Kebijakan Privasi dan penggunaan Pengguna yang berkelanjutan atas Aplikasi setelah perubahan tersebut diposting merupakan penerimaan Pengguna terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi tersebut.
Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Pengguna memahami bagaimana proses pengolahan data Kopi Kenangan. Istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama seperti dalam Ketentuan Penggunaan Aplikasi (sebagaimana relevan) (“Syarat dan Ketentuan”, pengertian mana termasuk setiap perubahan dan variasi terhadapnya dari waktu ke waktu), yang dapat diakses di Aplikasi kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini.
Pengumpulan Informasi Pribadi
Saat Pengguna menggunakan Aplikasi atau mengunjungi gerai Kopi Kenangan, Kopi Kenangan dapat mengumpulkan informasi tentang Pengguna dan Layanan yang Pengguna gunakan (“Informasi Pribadi”). Informasi Pribadi dapat termasuk, namun tidak terbatas pada, detail identifikasi pribadi Pengguna seperti nama depan dan belakang, nama pengguna, kata sandi, alamat e-mail, nomor telepon, dan informasi akun keuangan seperti nomor kartu kredit, tanggal dan kota lahir, informasi demografi dan data perangkat (seperti Nomor ID Android Pengguna), dan data lainnya yang termasuk sebagai Informasi Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik secara individu maupun gabungan dengan informasi lain, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik. Kopi Kenangan juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi tambahan tertentu, antara lain, sebagai berikut:
1. informasi domisili untuk tujuan promosi atau tujuan lain yang ditentukan oleh Kopi Kenangan dari waktu ke waktu;
2. transaksi Pengguna di gerai Kopi Kenangan dan di Aplikasi, termasuk produk-produk yang dibeli oleh Pengguna, bagaimana Pengguna membuat pembelian, dan program loyalitas dan promosi apapun yang terkait dengan pembelian, proses berlangganan Pengguna, proses partisipasi Pengguna pada acara apapun yang dilaksanakan melalui Aplikasi, memproses dan mengelola poin loyalitas Pengguna; untuk menanggapi pertanyaan dan permintaan apapun berkaitan dengan Layanan; memposting komentar atau pernyataan Pengguna di situs Kopi Kenangan; mengirim Pengguna promosi dan tawaran yang dipersonalisasi; mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki pelanggaran keamanan atau penipuan; untuk mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan produk atau Layanan untuk memberi Pengguna pengalaman yang lebih baik;
3. (dalam hal terjadi kesalahan apapun dalam Aplikasi) Kopi Kenangan dapat mengumpulkan data dan informasi (melalui produk Pihak Ketiga) yang disebut “Data Log”. Data Log ini dapat mencakup informasi seperti Alamat Protokol Internet (“IP”) perangkat pengguna, nama perangkat, versi sistem operasi, konfigurasi Aplikasi saat menggunakan Layanan, waktu dan tanggal Layanan digunakan oleh Pengguna, dan data statistik lain;
4. lokasi perangkat Pengguna, termasuk lokasi GPS, untuk tujuan meningkatkan dan/atau memfasilitasi Layanan dan mengaktifkan fungsionalitas situs web atau Aplikasi untuk memberi Pengguna dengan informasi tentang gerai Kopi Kenangan di dekat Pengguna, memungkinkan pemesanan jarak jauh dan pembayaran produk dan layanan Kopi Kenangan; dan/atau
5. data keuangan dan pembayaran Pengguna, termasuk rincian rekening bank dan kartu pembayaran, data virtual account dan rincian pembayaran atau transfer yang dilakukan oleh Pengguna pada Aplikasi.
Beberapa dari Informasi Pribadi di atas yang kami kumpulkan bersifat sensitif. Kami mengumpulkan informasi ini hanya dengan izin anda dan/atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Informasi Pribadi yang dikumpulkan oleh Kopi Kenangan akan disimpan dan digunakan sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kopi Kenangan juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna dari Pihak Ketiga (termasuk agen, vendor, kontraktor, mitra dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kopi Kenangan atau melakukan tugas atas nama Kopi Kenangan, atau dengan siapa Kopi Kenangan melakukan kerja sama). Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan, termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Aplikasi dapat menggunakan layanan Pihak Ketiga yang dapat mengumpulkan informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna.
Dalam keadaan di mana Pengguna memberikan kepada Kopi Kenangan Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Pengguna, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh Kopi Kenangan.
Penggunaan Informasi Pribadi
Sebagai tambahan tujuan penggunaan Informasi Pribadi lain yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Kopi Kenangan dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut atau tujuan lain yang ditentukan oleh Kopi Kenangan dan diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan Penggunaan”):
1. memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Pengguna;
2. memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku dan data demografis Pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi;
3. mengidentifikasi dan mendaftarkan Pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan atau mengelola Akun Pengguna;
4. mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Pengguna lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran, dompet elektronik atau rekening yang tersedia pada Aplikasi;
5. memberitahu Pengguna atas transaksi, aktivitas, pembelian, program dan layanan yang terjadi dalam Aplikasi atau sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi;
6. mengirimkan Pengguna komunikasi produk, acara, pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau terfokus, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus;
7. memproses atau mengelola manfaat, penghargaan, pencapaian, level membership (termasuk Kenangan Points dan Kenangan VIP) yang diperoleh Pengguna;
8. memberikan Pengguna mengenai informasi keamanan dari produk dan memberitahukan penarikan kembali produk (apabila ada);
9. memposting komentar atau pernyataan Pengguna di situs web atau sosial media Kopi Kenangan;
10. mendeteksi, mencegah atau melakukan investigasi terhadap pelanggaran keamanan atau penipuan;
11. memfasilitasi fungsi dari situs website atau Aplikasi, termasuk pentautan akun dan/atau wallet, jika Pengguna melakukan atau mengaktifkan pentautan akun dan/atau wallet antara Akun Pengguna dengan platform Pihak Ketiga;
12. berkomunikasi dengan Pengguna dan mengirimkan Penggguna informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
13. mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Pengguna;
14. memberitahu Pengguna mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada Layanan yang disediakan; dan
15. menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi Kopi Kenangan atau Pihak Ketiga yang bekerjasama dengan Kopi Kenangan.
Kopi Kenangan juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Pengguna secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut:
1. memantau penggunaan Aplikasi dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman Pengguna dan fungsi-fungsi Aplikasi;
2. memberikan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Aplikasi atau Layanan;
3. menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
4. mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
5. memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan Kopi Kenangan dan/atau afiliasi Kopi Kenangan; dan
6. memungkinkan Kopi Kenangan mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.
Kopi Kenangan dapat membuat, menggunakan, melisensikan atau mengungkapkan Informasi Pribadi yang tersedia, dengan catatan, (i) bahwa semua hal yang dapat mengidentifikasi telah dihapus sehingga data, baik sendiri atau dikombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dihubungkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi suatu individu, dan (ii) data serupa telah digabungkan sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
Pengungkapan Informasi Pribadi
Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dengan ini setuju bahwa Kopi Kenangan dapat berbagi Informasi Pribadi antara perusahaan di grup Kopi Kenangan, mengungkapkan, memberikan akses atau membagikan Informasi Pribadi dengan penyedia Layanan, individu dan pihak lain (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, pihak keuangan (termasuk pemroses dan fasilitator pembayaran), institusi pemerintah yang berwenang dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kopi Kenangan atau Pengguna, melakukan tugas atas nama Kopi Kenangan, atau pihak dengan siapa Kopi Kenangan mengadakan kerja sama komersial, “Pihak Ketiga”) untuk Tujuan Penggunaan, tujuan sebagai berikut atau tujuan lain yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
1. untuk memfasilitasi Layanan Kopi Kenangan, menyediakan Layanan atas nama Kopi Kenangan (termasuk yang dilakukan oleh Pihak Ketiga penyedia layanan);
2. untuk membantu Kopi Kenangan dalam menganalisis bagaimana Layanan Kopi Kenangan digunakan;
3. untuk memproses transaksi atau aktivitas Pengguna dalam Aplikasi dalam rangka kerja sama antara Kopi Kenangan dengan Pihak Ketiga, yang dapat mencakup, antara lain, diperbolehkannya Pihak Ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Pengguna, melakukan autentikasi terhadap Pengguna atau menghubungkan Pengguna dengan Akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis, riset, pengembangan produk atau tujuan lain sebagaimana ditentukan dalam kerja sama antara Kopi Kenangan dan Pihak Ketiga. Namun, Pihak Ketiga berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan Informasi Pribadi Pengguna tersebut untuk tujuan selain yang disepakati dengan Kopi Kenangan;
4. untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah atau peraturan perundang-undangan yang berlaku (apabila diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang);
5. untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang) dan apabila jika hal tersebut disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;
6. untuk keperluan proses hukum dalam bentuk apapun antara Pengguna dengan Kopi Kenangan, atau antara Pengguna dengan pihak lain, sehubungan dengan atau terkait dengan Layanan;
7. untuk keperluan transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis Kopi Kenangan atau afiliasinya oleh atau ke perusahaan lain (bahkan jika kemudian transaksi tersebut tidak dilanjutkan); dan/atau
8. untuk setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Pengguna pada saat memperoleh persetujuan Pengguna.
Dalam situasi terkait kesehatan Pengguna atau kepentingan umum, Kopi Kenangan dapat membagikan Informasi Pribadi kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kopi Kenangan, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar.
Untuk menghindari keraguan, Kopi Kenangan tidak akan menjual, menyewakan atau menggunakan Informasi Pribadi dari Pengguna untuk kepentingan komersial selain sebagaimana disebutkan di atas dan dapat mengungkapkan dan membagikan Informasi Pribadi Pengguna apabila Kopi Kenangan telah memperoleh persetujuan Pengguna untuk pengungkapan tersebut.
Transfer Internasional Informasi Pribadi
Tunduk terhadap undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku, Informasi Pribadi Pengguna dapat dialihkan, disimpan, atau diolah di luar negara Pengguna untuk satu atau lebih Tujuan Penggunaan. Pengguna setuju dan memberikan izin ke Kopi Kenangan untuk mentransfer Informasi Pribadi keluar negara Pengguna ke perusahaan di grup Kopi Kenangan atau ke Pihak Ketiga.
Saat Kopi Kenangan mentransfer Informasi Pribadi Pengguna ke luar negara Pengguna, Kopi Kenangan akan tunduk dengan kewajiban hukum dan peraturan terkait dengan Informasi Pribadi dari Pengguna dan menempatkan perlindungan yang sesuai untuk memastikan tingkat perlindungan yang memadai untuk Informasi Pribadi. Kopi Kenangan juga akan memastikan bahwa penerima di negara terkait wajib melindungi Informasi Pribadi Pengguna dengan standar perlindungan yang sebanding dengan perlindungan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku.
Informasi Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diolah di luar negara Pengguna oleh personel Kami yang bekerja untuk Kami di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Kami.
Keamanan Informasi Pribadi
Kerahasiaan dan keamanaan Informasi Pribadi dari Pengguna adalah hal yang terpenting bagi Kopi Kenangan. Kopi Kenangan melindungi Informasi Pribadi Pengguna menggunakan langkah-langkah keamanan teknis, fisik, dan administratif untuk mengurangi risiko kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, atau modifikasi Informasi Pribadi, termasuk:
1. Saat Pengguna mengirimkan informasi yang sangat sensitif (seperti nomor kartu kredit) melalui Aplikasi Kopi Kenangan, Kopi Kenangan mengenkripsi transmisi informasi tersebut mengikuti anjuran dari protokol Secure Sockets Layer (SSL).
2. Kopi Kenangan meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasinya, termasuk langkah-langkah keamanan fisik untuk menghindari akses tidak sah ke sistem Kopi Kenangan.
3. Kopi Kenangan membatasi akses Infromasi Pribadi ke karyawan Kopi Kenangan, kontraktor, dan agen yang membutuhkan Informasi Pribadi untuk memprosesnya. Siapapun dengan akes ini tunduk kepada kewajiban kerahasiaan dan dapat dikenakan sanksi atau diberhentikan jika mereka gagal untuk memenuhi kewajiban ini.
Meskipun Kopi Kenangan telah menggunakan teknologi dan proses keamanan untuk membantu menjaga Informasi Pribadi Pengguna, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% (seratus persen) aman bagi Pengguna atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kopi Kenangan. Oleh karena itu, Kopi Kenangan tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Pengguna, termasuk kata sandi Pengguna dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Pengguna gunakan.
Penyimpanan dan Penghapusan Informasi Pribadi
Pengguna memahami dan mengakui hal-hal sebagai berikut:
1. Informasi Pribadi dari Pengguna yang dikumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan Pihak Ketiga. Kopi Kenangan akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan Pihak Ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen Kopi Kenangan berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
2. Kopi Kenangan menyimpan Informasi Pribadi milik Pengguna untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan Penggunaan, atau tujuan lain yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini atau yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum. Setelah Informasi Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk Layanan, Tujuan Penggunaan, atau tujuan lain, Kopi Kenangan tidak lagi memiliki tujuan hukum atau bisnis untuk menyimpan Informasi Pribadi, atau Pengguna menghapus Akun melalui Aplikasi, maka Kopi Kenangan akan menyimpan Informasi Pribadi selama 90 (sembilan puluh) hari kalender (“Periode Penyimpanan”) dan mengambil langkah-langkah untuk menghapus, menghancurkan, menganonimkan atau mencegah akses atau penggunaan Informasi Pribadi tersebut untuk setiap tujuan selain dari kepatuhan terhadap Kebijakan Privasi ini, atau untuk tujuan keselamatan, keamanan, pencegahan dan deteksi penipuan, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
3. Pengguna memahami bahwa beberapa Informasi Pribadi dapat disimpan oleh pihak lain termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kopi Kenangan membagikan Informasi Pribadi kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kopi Kenangan, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Informasi Pribadi oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
Pengguna dapat menghapus Informasi Pribadi kapanpun Pengguna mau, antara lain, dengan mengunjungi tab “Saya”, klik “Edit Profil” dan kemudian bagian “Hapus Akun Kopi Kenangan” di Aplikasi. Pengguna juga diperlukan untuk mengikuti langkah dan persyaratan untuk menghapus Informasi Pribadi di Aplikasi, yaitu, dengan mengkonfirmasi Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, PIN Pengguna dan verifikasi melalui One Time Password (OTP).
Saat Pengguna menghapus Informasi Pribadi dan deaktivasi Akun, Kopi Kenangan akan menyimpan Informasi Pribadi Pengguna selama Periode Penyimpanan sejak tanggal penghapusan. Hal ini dilakukan untuk beberapa alasan, antara lain:
1. untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti kewajiban penyimpanan data pajak atau kewajiban terkait penyelidikan hukum.
2. untuk memproses permintaan Pengguna, seperti permintaan pemulihan Akun atau permintaan informasi terkait transaksi.
3. untuk melindungi diri dari penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.
Setelah berakhirnya Periode Penyimpanan, Kopi Kenangan memastikan bahwa Informasi Pribadi Pengguna telah terhapus dengan aman dan menyeluruh dari server Kopi Kenangan atau diubah dalam bentuk anonim.
Pengguna harus memahami dan mengakui bahwa setelah pengapusan Informasi Pribadi dan Akun, Pengguna tidak akan bisa menggunakan Aplikasi dan layanan. Penghapusan Informasi Pribadi dan Akun oleh Pengguna menyebabkan berakhirnya Akun Pengguna dan hubungan kontraktual dengan Kopi Kenangan, dengan semua hak dan kewajiban yang timbul tetap sepenuhnya dilindungi undang-undang.
Pengguna dapat memulihkan Informasi Pribadi dan melakukan aktivasi Akun kembali sebelum Periode Penyimpanan berakhir dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan.
Hak-Hak Pengguna sebagai Subjek Data Pribadi
Sesuai dengan dan tunduk pada pengecualian berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna, sebagai pemilik Informasi Pribadi, memiliki hak-hak antara lain sebagai berikut:
1. mendapatkan informasi tentang dasar serta tujuan permintaan dan penggunaan Informasi Pribadi dan mendapatkan akses dan memperoleh salinan Informasi Pribadi tentang dirinya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
2. apabila diperlukan (termasuk, jika memungkinkan, untuk mengajukan permintaan untuk mendapatkan akses dan salinan Informasi Pribadinya dalam format yang umum atau lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik), Pengguna berhak melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Informasi Pribadi tentang dirinya sesuai dengan tujuan pemrosesan Informasi Pribadi.
3. mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Informasi Pribadi tentang dirinya dan menarik persetujuan pemrosesan Informasi Pribadi tentang dirinya yang telah diberikan kepada Kopi Kenangan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan dengan cara yang ditentukan oleh Kopi Kenangan.
4. mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis terkait profil seseorang (profiling).
5. menunda atau membatasi pemrosesan Informasi Pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Informasi Pribadi.
Jika Pengguna memiliki pertanyaan terkait Informasi Pribadi Pengguna, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tersedia di bagian "Bagaimana cara menghubungi Kopi Kenangan" dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menanggapi permintaan Pengguna sesuai dengan jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan yang berlaku.
Untuk melindungi privasi Pengguna, Kopi Kenangan dapat meminta Pengguna untuk melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Pengguna. Kami mungkin meminta Pengguna untuk memberikan informasi atau dokumentasi pendukung untuk menguatkan permintaan tersebut. Setelah diverifikasi, kami akan memberlakukan permintaan Pengguna dalam batas waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.
Kopi Kenangan berhak untuk membebankan biaya yang wajar kepada Pengguna untuk menangani dan memproses permintaan Pengguna untuk mengakses Informasi Pribadi Pengguna, dengan tunduk kepada peraturan yang berlaku, dan dengan memberitahukan estimasi biaya tersebut kepada Pengguna.
Kopi Kenangan akan mengoreksi/memperbaharui data pribadi Pengguna berdasarkan permintaan Pengguna sesuai ketentuan dalam peraturan perundang-undangan, kecuali diatur sebaliknya dalam peraturan lainnya yang berlaku.
Mengelola dan Memperbarui Informasi Pribadi
Dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat mengakses dan/atau memperbarui Informasi Pribadi yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan Kopi Kenangan dengan mengunjungi tab ‘Saya’ dan kemudian bagian ‘Edit Profil’ atau dengan menghubungi customer service dari Kopi Kenangan.
Kopi Kenangan berhak menolak permintaan Pengguna untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Informasi Pribadi yang Kopi Kenangan miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal tersebut termasuk dalam keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk mengakses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Kopi Kenangan anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
Situs atau Layanan Pihak Ketiga
Layanan mungkin berisi tautan ke situs atau platform lain milik Pihak Ketiga. Jika Pengguna mengklik tautan Pihak Ketiga, Pengguna akan diarahkan ke situs atau platform itu. Mohon diperhatikan bahwa situs atau platform eksternal ini tidak dioperasikan oleh Kopi Kenangan. Oleh karena itu, Kopi Kenangan sangat menyarankan Pengguna untuk meninjau kebijakan privasi situs atas platform eksternal tersebut sebelumnya. Kopi Kenangan tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs, platform atau layanan pihak ketiga mana pun.
Saat Pengguna menggunakan Aplikasi dan mengaktifkan fitur sidik jari (fingerprint) dan/atau pengenalan wajah (facial recognition) di perangkat seluler Pengguna untuk keperluan autentikasi, harap dicatat bahwa Kopi Kenangan tidak menyimpan data biometrik tersebut. Kecuali diberitahukan lain kepada Pengguna, data tersebut tersimpan di perangkat seluler Pengguna dan dapat disimpan oleh Pihak Ketiga, seperti pembuat perangkat seluler Pengguna. Pengguna setuju dan mengakui bahwa Kopi Kenangan tidak bertanggung jawab atas setiap akses tidak sah atau kerugian apapun atas data biometrik yang tersimpan di perangkat seluler Pengguna.
Privasi Anak-anak
Kopi Kenangan tidak bermaksud agar situs web atau Layanan Aplikasi digunakan oleh siapa pun yang berusia di bawah umur menurut undang-undang dan peraturan yang berlaku, kecuali dalam pengawasan orang tua atau wali. Jika Pengguna adalah orang tua atau wali dan Pengguna mengetahui bahwa anak Pengguna telah memberikan Informasi Pribadi kepada Kopi Kenangan, harap hubungi Kopi Kenangan agar Kami dapat melakukan tindakan lebih lanjut yang diperlukan.
Cookies
“Cookies” adalah file dengan sejumlah kecil data yang biasanya digunakan sebagai pengidentifikasi unik anonim. Ini dikirim ke browser Pengguna dari situs web yang Pengguna kunjungi dan disimpan di memori internal perangkat Pengguna.
Pada saat Pengguna menggunakan Aplikasi dan Layanan, informasi tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan Cookies. Selain itu, Aplikasi dapat menggunakan kode dan perpustakaan Pihak Ketiga yang menggunakan Cookies untuk mengumpulkan informasi dan meningkatkan Layanan. Pengguna dapat menonaktifkan Cookies dengan membersihkan cache dari Aplikasi Pengguna. Jika Pengguna menonaktifkan Cookies Kopi Kenangan, Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan.
Bagaimana cara menghubungi Kopi Kenangan
Jika anda mempunyai pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini atau anda ingin mendapatkan akses ke Informasi Pribadi Anda, mohon hubungi dpo@kopikenangan.com.